2020年，在国家卫生健康委医政医管局与健康报社组织开展的“改善医疗服务专题宣传活动”中，中信惠州医院荣获改善医疗服务示范医院。
作为一家仅有十几年院史的国有三级综合医院，能够取得这样的成绩并非偶然，这是中信惠州医院以高质量发展为主线，重学科、重人才、重技术的必然结果。这些成绩的取得，也离不开医院党委书记、院长杨少军对现代化医院管理的有益探索。
医院外景
锐意改革 成效显著
中信惠州医院的前身是广东省惠州协和医院。2012年8月，中信医疗健康产业集团以60%的控股权进驻惠州协和医院，并将医院更名为中信惠州医院。2016年5月，中信医疗健康产业集团完成对中信惠州医院的全资收购，全面接管医院的运营管理工作。2017年1月，杨少军开始担任中信惠州医院院长。
到任之初，人才队伍严重流失、设备陈旧老化等难题就摆在了杨少军的面前。从纯粹的民营医院到国有资本控股医院，杨少军深知需要改变的不仅有职工的思想意识，还有医院发展理念、人才队伍建设、学科发展、经营思路等，都需要进行调整。
有着30多年医院管理经验的杨少军先后使多家医院扭亏为盈。凭借在公立医院和民营医院积累的丰富管理经验，杨少军创新运用精益化管理手段，制订了强学科、抓管理、重考核、树口碑等一系列经营策略。2017年年底，中信惠州医院不仅实现了历史性的扭亏为盈，而且在群众中的口碑明显好转。2017年至2020年，中信惠州医院总营收额实现年平均增长10%的骄人业绩。2020年，在确保完成抗击新冠肺炎疫情任务的情况下，医院总营收额不降反升，同比增长5%。
强学科 筑牢改善服务根基
杨少军经常说：“加强学科建设是医院发展的永恒课题。”中信惠州医院对标三甲医院标准和综合医院分级管理的相关要求，按照“大专科、小综合”的发展思路，在重点学科建设上取得了长足进步。
近几年，医院陆续加强胸痛中心、卒中中心、创伤中心、妇儿急救中心的建设，全面构建六大急诊急救体系，促进各科室的综合发展。2019年5月28日，胸痛中心正式通过广东省胸痛中心认证。目前，卒中中心已加入惠州市卒中中心地图，使医院的急诊急救能力进一步提升。
2017年10月，医院引进惠州市首台PET-CT并投入使用，填补了惠州市医疗卫生行业在该领域的空白。此后，医院开始构建以PET-CT为中心，以肿瘤科为主的区域性特色肿瘤中心，服务半径可覆盖惠州、河源、汕尾等地区。
2018年开始，医院着手建立符合ISO15189认可标准的国际化医学检验中心，打造了医疗卫生与健康产业发展高地，共筑粤港澳大湾区卫生与健康共同体。2020年5月18日，医学检验中心临床基因扩增检验实验室正式通过广东省临床检验质量控制中心的验收，成为惠州市仲恺区首家可以开展核酸检测的医院。2020年，在抗击新冠肺炎疫情期间，医院的医护人员轮流值班不停歇，单日新型冠状病毒核酸检测量高达3000余份。
近几年，医院引进了Vitalbeam
700直线加速器、飞利浦Ingenia3.0T磁共振、美国GE公司64排螺旋CT及IGS530智能平板血管造影机等多台高精尖医疗设备，在临床诊断和治疗上发挥了重要作用。此外，医院引进了全国多家知名三甲医院(如中国医学科学院阜外医院、中山大学附属第一医院、广州市第一人民医院)的专家来院开展多点执业，让仲恺区和惠州市的百姓足不出户就可就诊于知名专家。同时，这些专家的到来也进一步提升了医院相关医务人员的临床技术水平。通过夯实学科建设，医院在人才、技术、设备等方面实现了全面提升，也为创建三甲医院奠定了基础。
杨少军说：“创建三甲医院是区域百姓对高水平医疗服务的需求，更是国家大健康战略的需求。”按照他的规划，中信惠州医院要力争3年内达到三甲综合医院的标准。
在杨少军的部署下，2021年为三甲创建基础年，2022年为创建提升年，2023年为达标验收年。在下一步，杨少军将以“大专科、小综合”的思路强化特色专科建设，继续加强六大病种急诊急救能力建设;打造若干个特色专科，包括胃肠专科、耳鼻喉专科、肛肠专科、乳腺专科、皮肤科、肝病科;搭建平台，差异化开设惠州市暂未发展的学科，包括临床心理疾病科、细胞治疗中心、药品临床试验基地等。
关注细节 内强素质外担责任
走进中信惠州医院的大门，迎面就可以看见写着“优先把车位留给患者和家属”的醒目绿色条幅。在提高医疗服务质量方面，杨少军尤其关注每一个细节。他提出，要善待来院就诊的每一位患者和家属，从一个车位开始，关注患者入院就诊过程中的每一个细节。在他的牵头下，中信惠州医院进一步完善了院科两级的目标考核机制，由客服部针对医疗质量和医疗服务进行回访。此外，医院的社保评级从C级升至A级，并全面开通省内和跨省异地就医即时结算服务。
作为国有全资医院，中信惠州医院还积极承担社会责任，开展社会公益活动。2020年，医院组织医疗专家前往云南省开展医疗扶贫，前往广西壮族自治区南宁市开展“微笑行动”，免费为150名唇腭裂儿童进行了修复手术。去年，在抗击新冠肺炎疫情中，医院主动承担区域内的疫情防控和核酸检测任务，被惠州市授予市抗击新冠肺炎疫情先进集体。
强化党建引领 凸显责任担当
作为国有企业，党建工作是根。杨少军一直注重党建在医院经营管理中的作用和地位。
去年，在抗击新冠肺炎疫情中，按照中信医疗集团和上级党委的部署，中信惠州医院全体员工在杨少军的带领下积极投身到当地的疫情防控之中。根据惠州市卫生健康委的要求，2020年1月20日下午，医院党委组织领导班子成员及临床科室和职能部门负责人召开专题工作会议，部署新冠肺炎疫情防控工作。此时，医院已被列为惠州市重点发热门诊和新冠肺炎患者后备收治医院。杨少军要求医院相关部门第一时间完善发热门诊工作流程，做好各项防控物资准备工作，严防院内感染。
院党委牵头组织成立疫情防控先锋队，在做好院内疫情防控的同时，先锋队的队员们还前往车站、码头、学校等地，承担疫情防控联动责任。
2020年，医院发热门诊接诊发热患者1万余名，隔离区接诊患者543名，接诊新冠肺炎确诊患者3名。2020年10月，医院的成人预防接种门诊针对重点人群开展新冠疫苗接种工作。
去年，在仲恺区进入复工复产复学阶段，医院开展了“疫情防控联动，助力复工复产复学优质服务活动”。医务人员深入基层医疗机构、企业、学校、辖区建筑工地等，就进一步深化危重症患者转诊、人才培养、疫情防控联动等工作进行现场指导，并建立党建工作沟通交流机制。在疫情防控中，医院涌现出许多先进个人和感人事迹，有50多人次获得省市级表彰。
“2021年是中国共产党成立100周年，也是中信惠州医院创三甲的元年。新思想引领新时代，新使命开启新征程。站在新的历史起点，我们要把握机会，加强党的领导，推进医院持续不断高质量发展。”杨少军说。据悉，自党史学习教育开展以来，中信惠州医院党委结合工作实际，制订了党史学习教育计划，并成立了由党委书记任组长，由党委委员担任副组长的党史学习教育领导小组，动员全体党员职工学党史、讲党史，不断推动党史学习教育走深走实。
(石满华)
图片由中信惠州医院提供
